Återbetalningspolicy

 

Returer
Numrerade och signerade printar skapas på er begäran och är inte möjliga att returnera annat än i de fall varan uppenbart varit skadad eller felaktig vid packning. Läs mer under rubriken Skador och problem. 

Vid retur av en ej numrerad och signerad print gäller att varan ska vara i felfritt skick (ouppackad). 

Om du vill begära retur ska du kontakta mig på annika@annikaleinonen.se. Om returen accepteras skickar jag dig returadress samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på annika@annikaleinonen.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Dokumentera felet/skadan väl.

Undantag/artiklar utan retur

Tyvärr kan jag inte acceptera returer av printar som tas fram på begäran (signerade och numrerade printar), rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, obruten förpackning och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Undantag enligt ovan för printar som tas fram på begäran (signerade och numrerade printar), rea-artiklar eller presentkort.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på annika@annikaleinonen.se.